Question 1

¿Para qué me vale realmente un Sello de Buenas Prácticas?

Accepted Answer

Te sirve para convertir «hacemos las cosas bien» en una prueba visible y verificable. Puedes mostrarlo en tu web, propuestas comerciales y comunicaciones para dar confianza a clientes, proveedores y colaboradores; además, la auditoría descubre riesgos, ordena evidencias y te entrega un plan concreto de mejora. No garantiza ventas, pero reduce dudas y fricción cuando alguien compara, te evalúa como proveedor o debe decidir si confía en tu empresa. Es un distintivo privado y no oficial de mejora y visibilización reputacional de carácter comercial; no sustituye una certificación legal.

Question 2

¿El diagnóstico es realmente gratis?

Accepted Answer

No hay trampa. La capa 1 (análisis y escaneo constante de tu web: seguridad, legalidad, privacidad y contacto), el recorrido por las 9 áreas core y el bloque de cumplimiento normativo son gratuitos, sin tarjeta y sin compromiso. Solo pagas si decides activar un plan de mejora monitorizado o emitir el sello verificable. El diagnóstico gratis te da valor real —tu puntuación, los puntos bloqueantes y tus cinco acciones prioritarias— y te permite decidir con información, no a ciegas.

Question 3

¿Qué me aporta exactamente? ¿Cómo me ayuda a vender más?

Accepted Answer

Puede ayudarte a ahorrar tiempo y mejorar la gestión: ordenar evidencias, responder a clientes, cumplir requisitos de licitaciones o marketplaces y preparar auditorías puede llevarte menos tiempo; también ayuda a detectar riesgos de incumplimiento. El potencial de vender más es una consecuencia razonable, pero no prometida, de una empresa más transparente y fácil de verificar. Lo que sí garantizamos es una ruta clara para demostrar que trabajas bien.

Question 4

Ya tengo certificaciones oficiales (ISO u otras). ¿Para qué necesito esto?

Accepted Answer

No sustituimos ninguna certificación legal ni normativa: el sello es privado y no oficial, un elemento de mejora y visibilización reputacional de carácter comercial, y lo decimos claramente. Somos complementarios. Una certificación evalúa conformidad con un estándar y puede incluir auditorías de seguimiento y mejora continua. Nuestro sistema añade scoring comprensible, revisión de presencia digital según el perfil, acciones priorizadas y resultados del sello públicamente verificables. Las revisiones siguen el calendario y alcance contratado; las evidencias internas permanecen privadas.

Question 5

No tengo tiempo para otra auditoría. ¿Cuánto trabajo me supone?

Accepted Answer

Alrededor del 80% del proceso es automático: el escaneo de tu web, el cuestionario por áreas, el cálculo del scoring y la generación del plan de mejoras. El interventor humano solo se reserva el 20% restante: revisar evidencias y validar lo que no se puede medir desde fuera. En la práctica: respondes a un cuestionario guiado y adjuntas evidencias desde el nivel 3; nosotros hacemos el resto.

Question 6

¿Y si mi puntuación es baja? ¿Queda expuesta públicamente?

Accepted Answer

No. Solo se publica y se puede verificar el sello cuando alcanzas el nivel Plata (80+) u Oro (90+). Si tu puntuación es menor, el resultado es privado: tú recibes el plan de mejora con acciones priorizadas por impacto y trabajas para subir. Precisamente ese es el valor del sistema: no es un examen de aprobado/suspenso, es una ruta de mejora. La mayoría de empresas que empiezan por debajo del umbral lo alcanzan aplicando el plan.

Question 7

¿Quién decide la puntuación? ¿Es objetivo o depende del criterio de alguien?

Accepted Answer

El scoring sigue un reglamento público con criterios y umbrales fijos: presencia digital con comprobaciones automáticas verificables, y madurez de cada área core en escala de 1 a 5 con evidencias obligatorias desde el nivel 3. Los umbrales del sello (Plata 80, Oro 90) son públicos y no cambian por empresa. La parte automatizada (≈80%) elimina subjetividad, y la intervención del auditor se limita a verificar evidencias siguiendo el mismo reglamento.

Question 8

¿Qué pasa con los datos y evidencias que os damos?

Accepted Answer

Solo se publica lo necesario para la verificación: el sello, el nivel, la puntuación global y la fecha de revisión. Tus respuestas detalladas, evidencias y planes internos no se hacen públicos. Tratamos la información conforme a nuestra política de privacidad y puedes solicitar la baja y retirada en cualquier momento.

Question 9

¿El sello es para siempre una vez concedido?

Accepted Answer

No, y esa es su credibilidad. El sello tiene revisión continua, renovación anual y puede retirarse si la empresa deja de cumplir el reglamento (por ejemplo, si su web incumple requisitos bloqueantes o no responde a una reclamación mediada). Para tu empresa significa que el sello no se devalúa: quien lo exhibe lo está cumpliendo ahora, no hace años.

Question 10

¿Qué ocurre si un cliente presenta una reclamación contra mi empresa?

Accepted Answer

Ofrecemos un canal de mediación: cualquier persona puede reclamar desde la página pública de verificación, notificamos a la empresa y acompañamos la resolución. No hay garantía económica ni arbitraje vinculante; el valor está en demostrar que tu empresa atiende y resuelve. Las reclamaciones no atendidas pueden afectar a la vigencia del sello, lo que protege a quienes sí responden.

Question 11

Somos una empresa pequeña. ¿Esto está pensado para grandes compañías?

Accepted Answer

Está pensado para pymes y empresas en crecimiento. El diagnóstico es gratis, el plan Esencial permite empezar con mejora monitorizada a un coste asumible, y el marco se adapta: no exigimos la misma evidencia a una empresa de 5 personas que a una de 500. De hecho, para una pyme el sello es una forma asequible de demostrar la fiabilidad que las grandes demuestran con su marca.

Question 12

¿Cuánto cuesta después del diagnóstico gratuito?

Accepted Answer

Hay cuatro niveles: Esencial, para activar tu plan de mejora con monitorización continua; Sello, que añade la auditoría de evidencias y la emisión del distintivo verificable (Plata u Oro); Multisede, para empresas con varias sedes o webs bajo un mismo sello verificable; y Corporativo, para grupos con varias marcas o decenas de unidades que necesitan un marco centralizado a medida. Los precios actuales están en la página de precios, sin permanencias ocultas. Puedes hacer el diagnóstico completo gratis antes de decidir nada.

Question 13

¿Por qué no esperar a tenerlo todo perfecto antes de empezar?

Accepted Answer

Porque el sistema está diseñado precisamente para empresas que no lo tienen todo perfecto. El diagnóstico te dice dónde estás hoy, qué es bloqueante y qué cinco acciones tienen más impacto. Esperar a «estar listo» es posponer la mejora; empezar hoy te da una ruta concreta y medible, y cada revisión trimestral muestra tu progreso de forma verificable.

Question 14

¿Podéis corregir o mejorar mi web directamente?

Accepted Answer

Esta plataforma audita, puntúa y guía, pero no modifica tu web por sí sola. Si lo necesitas, ofrecemos un servicio profesional de implementación aparte en el que, con tu autorización y acceso, aplicamos las mejoras detectadas, rehacemos la puesta a punto y volvemos a auditar para confirmar la subida de puntuación. Es una vía de negocio independiente; aquí siempre decides tú si quieres encargarlo o gestionarlo con tu propio proveedor. Puedes pedir presupuesto sin compromiso en el formulario de solicitud.

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