Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso y el uso de la plataforma Auditoría de Buenas Prácticas (buenaspracticas.io) y la contratación de sus servicios de evaluación, scoring, plan de mejora, monitorización y sello privado de buenas prácticas.

Al crear una cuenta, realizar una evaluación o contratar cualquier servicio, declaras que tienes capacidad legal suficiente y, si actúas en nombre de una organización, que estás facultado para vincularla. La aceptación de estos términos es requisito previo para usar el servicio.

Contacto para cualquier cuestión sobre estas condiciones: info@buenaspracticas.io.

El servicio se estructura en un ciclo cerrado: (1) análisis y escaneo constante de la presencia digital; (2) evaluación por bloques con scoring ponderado sobre 100 puntos; (3) plan de mejora con acciones priorizadas; (4) auditoría continua y reevaluación; y (5) concesión de un sello privado cuando se superan los umbrales y requisitos del reglamento.

La evaluación se realiza de forma mayoritariamente automatizada (aproximadamente el 80% de los criterios se verifican sin intervención humana, mediante comprobaciones técnicas y control automatizado de evidencias) y se complementa con la revisión de un auditor en los criterios que requieren criterio profesional.

El sello es un distintivo privado de carácter no oficial, concebido como elemento de mejora y visibilización reputacional de carácter comercial. No sustituye ni equivale a certificaciones normativas oficiales, licencias administrativas ni títulos homologados.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a info@buenaspracticas.io.

Te comprometes a aportar información y evidencias veraces, completas y actualizadas durante la evaluación, a facilitar las comprobaciones automatizadas razonables sobre tu presencia digital y a mantener corregidos los hallazgos críticos durante la vigencia del sello.

No está permitido presentarse ante terceros como titular del sello sin haberlo obtenido, manipular la puntuación, interferir con los mecanismos de verificación ni utilizar la plataforma para fines contrarios a la ley o a la buena fe.

El sello se concede conforme al reglamento público y a la metodología publicada. Con carácter general: nivel Oro a partir de 90 puntos, nivel Plata entre 80 y 89 puntos; entre 70 y 79 puntos (Bronce) la organización queda «en camino», sin derecho a exhibir el sello; por debajo de 70 la solicitud no prospera.

Además de la puntuación global, cada bloque debe alcanzar un mínimo del 60% y no puede existir ningún bloqueador crítico (por ejemplo: ausencia de aviso legal o política de privacidad, falta de consentimiento de cookies cuando aplica, falta de identidad de la empresa, inexistencia de canal de contacto o reclamación, o ausencia de HTTPS).

El sello tiene una vigencia limitada y su mantenimiento está condicionado a las reevaluaciones periódicas. La puntuación y el nivel se actualizan con cada revisión.

El sello podrá suspenderse o retirarse cuando: (a) aparezca un bloqueador crítico; (b) la puntuación caiga por debajo del umbral y no se corrija en el plazo de mejora concedido; (c) se constate información falsa o engañosa; (d) el sello se use fuera de las condiciones de licencia; o (e) exista impago o incumplimiento grave de estos términos.

La retirada se comunicará al interesado y se reflejará en el registro público de verificación. Tras la retirada, la organización debe cesar de inmediato en la exhibición del sello en web, correos y materiales comerciales.

En caso de desacuerdo con una retirada, la organización puede solicitar una revisión motivada a info@buenaspracticas.io, que se resolverá aplicando el reglamento vigente.

Los precios de los servicios (diagnóstico inicial, suscripción de monitorización, planes con sello y servicios de acompañamiento) son los publicados o presupuestados en cada momento, expresados sin impuestos salvo indicación contraria.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales y pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período en curso. La cancelación de la suscripción de monitorización implica la expiración del sello al final del período pagado, pues el sello depende de la verificación continua.

No se reembolsan importes correspondientes a períodos ya disfrutados, salvo obligación legal en contrario.

La plataforma se presta con la diligencia debida, pero no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores. El scoring refleja la evaluación realizada conforme a la metodología vigente y no constituye una garantía absoluta sobre la conducta de la organización evaluada.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho causante.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la normativa aplicable.

Los datos personales facilitados se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de prestar el servicio contratado, gestionar la relación y, en su caso, mantener el registro de verificación del sello.

El responsable del tratamiento es el titular del sitio identificado en el aviso legal. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@buenaspracticas.io, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios del servicio o de la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página; los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes con antelación razonable.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados competentes conforme a la normativa aplicable, con respeto al fuero imperativo de los consumidores.