Auditoría de Buenas PrácticasBuenas Prácticas
Protección al consumidor

Canal de reclamaciones y mediación

Si has tenido un problema con una empresa que muestra el Sello de Buenas Prácticas, puedes presentar una reclamación aquí. La empresa tiene la obligación de responder y, si no hay acuerdo, un auditor independiente mediará. Las reclamaciones no resueltas afectan a la puntuación y pueden llevar a la retirada del sello.

1. Identifica la empresa

Lo encontrarás junto al sello en la web de la empresa o en sus comunicaciones.

Este canal es un servicio privado de mediación y no sustituye a los organismos oficiales de consumo ni a las vías legales. Tus datos se usan únicamente para gestionar la reclamación.

En España también puedes acudir a: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) · Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) · Juntas Arbitrales de Consumo.